Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à laquelle un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession du bien livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@cosmialab.com

Nous procéderons au remboursement au plus tard 30 jours à compter de la date de réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les produits sont dans leur emballage d’origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés

• Les produits qui, par leur nature, ne peuvent être retournés (par exemple : produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée)

• Les produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été descellés après la livraison

• Les produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des produits :

Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge.
Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

COSMIALAB
70 rue Castagnery
75015 PARIS – France

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser un service postal assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des articles ou preuve de leur retour.

Cadeaux :

Si les produits étaient marqués comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne vous ayant offert le cadeau a reçu la commande avant de vous la remettre, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Contactez-nous :

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à :
contact@cosmialab.com